پرداخت انجام شده ولی فاکتور تأیید نشده — چرا؟
پنج دلیل رایج، به ترتیب احتمال، و اینکه هرکدام را چطور تشخیص بدهید و حل کنید.
۱. مبلغ دقیق نبوده
شایعترین دلیل. فاکتور با مبلغ دقیق شناسایی میشود و اگر خریدار رقم را گرد کند، با هیچ فاکتور بازی جور درنمیآید.
واریز گم نمیشود. در صف بررسی بهعنوان «واریزی بیصاحب» میبینیدش و دستی به فاکتور وصلش میکنید.
۲. گوشی آفلاین بوده
اگر گوشی اینترنت نداشته، پیامک در صف اپ میماند و بهمحض برگشت اینترنت فرستاده میشود. در صفحهی دستگاهها ببینید هر گوشی آخرین بار کِی خبر داده.
۳. اندروید اپ را بسته
اگر محدودیت باتری روی اپ فعال باشد، اندروید سرویس پسزمینه را میبندد. در تنظیمات گوشی، اپ را از بهینهسازی باتری مستثنا کنید.
۴. بانک هنوز پیامک نداده
بعضی بانکها پیامک واریز را با تأخیر میفرستند. تا پیامک نیامده، سیستم چیزی برای تشخیص ندارد. این را از موبایل خودتان میشود چک کرد: اگر پیامک هنوز نرسیده، مشکل از ما نیست.
۵. بانک ناشناس است
اگر قالب پیامک بانکی برای سیستم تازه باشد، همان پیامک را برایش بفرستید تا قالبش را ثبت کند. از آن به بعد آن بانک هم خودکار تشخیص داده میشود.