پرداخت انجام شده ولی فاکتور تأیید نشده — چرا؟
پنج دلیل رایج، به ترتیب احتمال، و اینکه هرکدام را چطور تشخیص بدهید و حل کنید.
۱. مبلغ دقیق نبوده
شایع‌ترین دلیل. فاکتور با مبلغ دقیق شناسایی میشود و اگر خریدار رقم را گرد کند، با هیچ فاکتور بازی جور درنمی‌آید.
واریز گم نمیشود. در صف بررسی به عنوان «واریزی بی‌صاحب» می‌بینیدش و دستی به فاکتور وصلش می‌کنید.
۲. گوشی آفلاین بوده
اگر گوشی اینترنت نداشته، پیامک در صف اپ می‌ماند و به محض برگشت اینترنت فرستاده میشود. در صفحه دستگاه‌ها ببینید هر گوشی آخرین بار کِی خبر داده.
۳. اندروید اپ را بسته
اگر محدودیت باتری روی اپ فعال باشد، اندروید سرویس پس‌زمینه را می‌بندد. در تنظیمات گوشی، اپ را از بهینه‌سازی باتری مستثنا کنید.
۴. بانک هنوز پیامک نداده
بعضی بانک‌ها پیامک واریز را با تأخیر می‌فرستند. تا پیامک نیامده، سیستم چیزی برای تشخیص ندارد. این را از موبایل خودتان میشود چک کرد: اگر پیامک هنوز نرسیده، مشکل از ما نیست.
۵. بانک ناشناس است
اگر قالب پیامک بانکی برای سیستم تازه باشد، همان پیامک را برایش بفرستید تا قالبش را ثبت کند. از آن به بعد آن بانک هم خودکار تشخیص داده میشود.
اگر واریز را خودتان دیده اید: تایید دستی
اگر پول را در حساب بانکی خودتان دیده اید ولی پیامکش به ما نرسیده، صاحب فروشگاه میتواند فاکتور را دستی تایید کند. در پنل، صفحه فاکتورها، کنار هر فاکتوری که پرداخت نشده دکمه «تایید دستی» هست؛ در ربات، دکمه «✅ تایید دستی» در صفحه همان فاکتور.
تایید دستی مثل یک پرداخت معمولی است: کارمزد کم میشود، وبهوک میرود و اگر سایت یا رباتتان وصل است، سفارش تحویل داده میشود. اگر پیامک بانکش بعدا برسد، به همان فاکتور وصل میشود و کارمزد دوباره کم نمیشود.